世界人居

隨著我國公租房大規(guī)模建成、入住人員越來越多，運(yùn)營管理問題隨之涌現(xiàn)，比如外部人員隨意進(jìn)出、違規(guī)轉(zhuǎn)租、高空拋物、老年租戶發(fā)生意外無人知曉等。為此，不少城市利用智能技術(shù)，解決運(yùn)營管理問題，提升住戶的居住品質(zhì)。

放心：人臉識(shí)別系統(tǒng)當(dāng)起“守門人”

“門口及單元門都是需要刷臉的，是我們小區(qū)的人才能進(jìn)，陌生人進(jìn)入需要登記，感覺特別安全?！痹谠颇鲜”Ｉ绞胁龑幙h朝陽小區(qū)，公租房住戶李明瓊對(duì)公租房智慧化管理豎起大拇指。站在機(jī)器前掃臉，單元門便會(huì)自動(dòng)打開，住戶進(jìn)入后，又會(huì)很快關(guān)閉，避免外來人員尾隨進(jìn)入樓內(nèi)?！坝辛酥腔坶T禁系統(tǒng)后，再也不用擔(dān)心門禁卡丟失，電梯里也很少看見陌生人，亂貼廣告、亂發(fā)傳單的現(xiàn)象也沒有再出現(xiàn)?！?/p>

“嘀，請(qǐng)刷臉！”在四川省廣元市旺蒼縣大中壩公租房門口，住戶張柏林通過刷臉進(jìn)入小區(qū)。

“機(jī)器安裝后，我們都很好奇戴著口罩怎么刷臉？沒想到它不僅能夠識(shí)別我們這些‘蒙面?zhèn)b’，核實(shí)住戶的信息，還能夠擋住身份不明的外來人員進(jìn)入小區(qū)?！睋?jù)了解，公租房智慧管理系統(tǒng)能夠減少人員在登記、查驗(yàn)中的非必要接觸，有效防止輸入性新冠肺炎疫情引發(fā)社區(qū)傳播，保障住戶的人身安全。

人臉識(shí)別技術(shù)不僅提升了公租房的治安水平，在加強(qiáng)公租房管理、防范違規(guī)使用公租房方面也大有作用。廣東省江門市通過人臉識(shí)別系統(tǒng)自動(dòng)采集人員進(jìn)出數(shù)據(jù)，利用數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，精準(zhǔn)識(shí)別公租房閑置、轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)借行為。

在帶來便利的同時(shí)，人臉識(shí)別技術(shù)引發(fā)的個(gè)人信息保護(hù)問題也受到社會(huì)關(guān)注。在江門市惠澤園公租房小區(qū)，人臉識(shí)別技術(shù)的應(yīng)用需要公示并得到住戶的同意。為保護(hù)住戶人臉數(shù)據(jù)安全，惠澤園公租房小區(qū)所有人臉識(shí)別數(shù)據(jù)均保存在江門市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局的政務(wù)云上。錄入人臉信息時(shí)，住戶同步簽訂人臉信息使用授權(quán)書，明確人臉信息只作公租房管理相關(guān)事務(wù)所用，不作他用，不授權(quán)不錄入，提升數(shù)據(jù)的安全性與住戶對(duì)系統(tǒng)的信任度。

安心：智能“安全員”顯神通

公租房住戶多是中低收入家庭，大部分居民出行的交通工具為電動(dòng)自行車，但是，部分住戶將電動(dòng)自行車推回家中充電，威脅到自身及鄰居的居住安全。如何將電動(dòng)自行車擋在電梯外，成為公租房運(yùn)營管理中的難題。

“電動(dòng)自行車入梯屬于不安全乘梯行為，存在巨大的安全隱患，本電梯已安裝安全裝置，電梯暫停運(yùn)行……”在寧波市鄞州區(qū)和順家園公租房小區(qū)，當(dāng)一名住戶推著電動(dòng)自行車進(jìn)入電梯時(shí)，電梯內(nèi)立即響起語音提示。當(dāng)住戶把電動(dòng)自行車推出后，電梯才恢復(fù)正常的運(yùn)行狀態(tài)?！鞍惭b了智慧云梯系統(tǒng)后，電動(dòng)車進(jìn)入電梯的現(xiàn)象基本不再發(fā)生了。”小區(qū)物業(yè)服務(wù)人員表示，智慧云梯系統(tǒng)能對(duì)遮擋電梯門、反復(fù)開關(guān)門、不文明按鍵、電梯內(nèi)劇烈運(yùn)動(dòng)等不文明乘梯行為予以有效記錄并現(xiàn)場(chǎng)智能報(bào)警。

高空拋物是公租房小區(qū)運(yùn)營管理中的另一個(gè)難題。以往一旦出現(xiàn)高空拋物事件，物業(yè)服務(wù)人員只能通過上門走訪和調(diào)取監(jiān)控錄像來排查。

“事中難發(fā)現(xiàn)、事后難追溯”是高空拋物事件的特點(diǎn)。針對(duì)這一特性，重慶市渝北區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門聯(lián)合軟件公司開發(fā)了高空拋物預(yù)警系統(tǒng)，在空港佳園小區(qū)的3棟樓試點(diǎn)安裝了24個(gè)高空監(jiān)測(cè)攝像頭。

當(dāng)有高空拋物發(fā)生時(shí)，設(shè)置在居民樓附近的高空監(jiān)測(cè)攝像頭能在3秒內(nèi)捕捉、監(jiān)測(cè)到有物體掉落，通過智能圖像分析物體降落軌跡，快速鎖定樓層與拋物責(zé)任人，發(fā)送警報(bào)和圖像到物業(yè)管理監(jiān)控室，提醒管理員進(jìn)行處理，并將視頻進(jìn)行保存，方便取證。

同時(shí)，在物業(yè)服務(wù)人員的手機(jī)APP上也會(huì)彈出預(yù)警信息及一段5秒鐘視頻，還原出整個(gè)拋物路線，方便物業(yè)服務(wù)人員立即趕往現(xiàn)場(chǎng)，查看是否有物體受損、人員傷亡等情況。自從安裝攝像頭后，小區(qū)至今未發(fā)生過拋物事件。

此外，高空監(jiān)測(cè)攝像頭還具有煙霧感應(yīng)功能，一旦煙霧濃度到達(dá)一定數(shù)值，感應(yīng)器便會(huì)實(shí)時(shí)將信息上傳至服務(wù)器，并發(fā)送警報(bào)到物業(yè)管理大屏上及物業(yè)服務(wù)人員手機(jī)上。

舒心：監(jiān)測(cè)系統(tǒng)扮演老年人“看護(hù)員”

越來越多的城市開始重視利用智能技術(shù)提升老年人在公共租房的居住品質(zhì)。

重慶市發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)公租房小區(qū)養(yǎng)老服務(wù)工作的通知》提出，推進(jìn)“智慧養(yǎng)老”，探索實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”行動(dòng)，引導(dǎo)公租房養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)、養(yǎng)老服務(wù)組織積極應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)+、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，加快建設(shè)公租房養(yǎng)老服務(wù)信息系統(tǒng)，搭建智慧養(yǎng)老云平臺(tái)，創(chuàng)新使用手機(jī)、手環(huán)等智能穿戴設(shè)備或智慧養(yǎng)老終端設(shè)備，精準(zhǔn)掌握老年人動(dòng)態(tài)信息和需求。

在浙江省杭州市田園公租房小區(qū)，一位獨(dú)居老人從下午開始就沒有進(jìn)出過家門，而以往都是進(jìn)出好幾次。小區(qū)物業(yè)服務(wù)人員發(fā)現(xiàn)這一反?，F(xiàn)象后，立即和住房保障部門、社區(qū)、派出所取得聯(lián)系，在征得同意后，啟動(dòng)應(yīng)急措施、進(jìn)入住戶家中。小區(qū)物業(yè)服務(wù)人員進(jìn)入后發(fā)現(xiàn)老人躺倒在衛(wèi)生間內(nèi)無法動(dòng)彈，立即撥打120急救電話，將老人護(hù)送到醫(yī)院進(jìn)行搶救。

小區(qū)物業(yè)服務(wù)人員之所以能夠發(fā)現(xiàn)這一反?，F(xiàn)象，是因?yàn)樵撔^(qū)安裝了智能化系統(tǒng)，利用系統(tǒng)對(duì)講、可視、抓拍、開門記錄查詢和信息互動(dòng)等功能，為園區(qū)內(nèi)的獨(dú)居孤寡老人、殘疾人士等提供更多關(guān)愛和幫助。此外，田園公租房小區(qū)還為孤寡老人安裝智能水表，后臺(tái)檢測(cè)到老人家中持續(xù)低水量、高峰零水量、長時(shí)間零水量等用水異常的情況后，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)報(bào)警，并將預(yù)警信息發(fā)送給住戶事先預(yù)留的緊急聯(lián)系人手機(jī)上。